ПАМЯТКА о порядке фиксации нарушений по договору с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами
ПАМЯТКА
о порядке фиксации нарушений по договору с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами
В случае нарушения региональным оператором обязательств по договору на оказание услуг по обращению с ТКО потребитель уведомляет об этом регионального оператора при этом сообщив характер нарушения, ФИО потребителя, адрес места нарушения, реквизиты договора (при наличии) контактные данные, любым из удобных способов:
1. По телефонам:
- колл-центр регионального оператора: 8(8442) 23-23-23, +7(991) 361-11-36.
2. По электронной почте: info@uo34.ru.
3. Оставить сообщение на сайте регионального оператора ООО «Ситиматик – Волгоград» http://uo34.ru.
4. Направить обращение в адрес регионального оператора почтовым отправлением по адресу: 400066, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д. 5.
Далее потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору (форма прилагается) и вручает его представителю регионального оператора.
При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем 2 незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение 3 рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем.
В случае не устранения нарушения в течение 3 рабочих дней с даты направления уведомления, потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором по договору (форма прилагается) и вручает его представителю регионального оператора.
При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем 2 незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение 3 рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем.
Региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения акта подписывает его и направляет потребителю. В случае несогласия с содержанием акта региональный оператор вправе написать возражение на акт с мотивированным указанием причин несогласия и направить такое возражение потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения акта.
В случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений.
В случае если региональный оператор не направил подписанный акт или возражение на акт в течение 3 рабочих дней со дня получения акта, такой акт считается согласованным и подписанным региональным оператором.
В случае получения возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в акт.
Потребитель направляет копию акта и возражений (при наличии) о нарушении региональным оператором обязательств по договору в комитет природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Волгоградской области по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Ковровская, 24, или на адрес электронной почты: e-mail: oblcompriroda@volganet.ru.
ОБРАЗЕЦ
АКТ
о нарушении региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами обязательств по договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами
_____________________ «____» __________ 20__г.
Место составления дата составления
Время составления «____» часов «_____» минут
Мною, ___________________________________________________________
(указать наименование заявителя, адрес местонахождение (для физических лиц ФИО и адрес места жительства)
______________________________________________________________________
(в случае заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО, реквизиты договора)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
В присутствии представителя Регионального оператора _______________________
(ФИО, должность)
______________________________________________________________________
В присутствии 1. _______________________________________________________
2. _______________________________________________________
составлен настоящий Акт о том, что ________________________________________
(сведения об объекте (объектах) на котором образуются ТКО, в отношении которого возникли разногласия)
______________________________________________________________________
(полное наименование, местонахождение, правомочие на объект)
_______________________________________________________________________
(сведения о нарушении соответствующих пунктов договора (при наличии), другие сведения по усмотрению сторон)
Об указанном факте Региональный оператор извещен ________________________
(посредством телефонной связи, на адрес электронной почты, иной способ)
Нарушения региональным оператором обязательств по договору, указанные в настоящем Акте, зафиксированы при помощи фото и (или) видео. Фото и (или) видео материалы прилагаются.
Настоящий Акт составлен в 2-х экземплярах.
Подпись лица, составившего Акт _________________
Подпись представителя Регионального оператора _________________
Подпись независимого лица _________________
Подпись независимого лица _________________